CanlıTeminat sorgusu
Poliçem neleri kapsıyor?
SonuçPoliçe teminatlarını sorgular ve açıklar
Poliçe ve hasar süreçlerinde tutarlılık
Sigorta için yapay zekâ sesli asistan
Poliçe bilgisi, teminat sorgusu, hasar ilk bildirimi ve yenileme hatırlatmaları için kontrollü konuşma akışları.
KVKK uyumlu altyapı · 50+ dil · insana devir kuralı hazır
- Hızlı hasar ilk bildirimi
- Teminat sorgulama
- Yenileme hatırlatmaları
GERÇEK GÖRÜŞMELER
Sigorta operasyonunda kurduğumuz akışlar.
Dördü de aynı ajan üzerinde çalışır: görüşme kayda geçer, sonuç sisteminize işlenir ve kural tanımlıysa insana aktarılır.
Canlı
CanlıHasar bildirimi
Kaza yaptım, ne yapmam gerekiyor?
Sonuçİlk hasar bildirimini kaydeder ve yönlendirir
CanlıYenileme hatırlatma
Poliçem ne zaman yenilenecek?
SonuçYenileme tarihini hatırlatır ve teyit alır
CanlıUzman devri
Prim artışı neden oldu?
SonuçPrim artışı sorusunu uzmana aktarır
NASIL ÇALIŞIR
İlk bildirimi hızlı, süreci şeffaf yönetin.
Çağrı geldiğinde ne olduğunu adım adım gösteriyoruz: ajan niyeti anlar, sistemlere bakar, işlemi tamamlar ve gerekirse dosyayı insana bırakır.
Aşama 01
Gelen çağrıPoliçe ve teminat
KarşılamaPoliçe doğrulamaPoliçe numarası ve kimlik bilgisiyle arayanı doğru kayda eşleştirir.
Anında yanıtTeminat sorgusu
DevirKapsam dışı yönlendirme
Poliçe ve teminat
Poliçe ve teminat sorularını net yanıtlayın.
- Poliçe doğrulama
Poliçe numarası ve kimlik bilgisiyle arayanı doğru kayda eşleştirir.
- Teminat sorgusu
Poliçe kapsamındaki teminatları ve muafiyetleri güncel veriden açıklar.
- Kapsam dışı yönlendirme
Poliçe kapsamı dışındaki talepleri doğru birime veya acenteye aktarır.
Aşama 02
Gelen çağrıHasar bildirimi
KarşılamaHasar ilk bildirimiOlayın tarihini, yerini ve konusunu yapılandırılmış alanlara kaydeder.
Anında yanıtBelge talebi
DevirYenileme hatırlatma
Hasar bildirimi
İlk bildirimi alın, yenilemeyi zamanında hatırlatın.
- Hasar ilk bildirimi
Olayın tarihini, yerini ve konusunu yapılandırılmış alanlara kaydeder.
- Belge talebi
Hasar için gereken belgeleri listeler ve eksikleri takip eder.
- Yenileme hatırlatma
Vadesi yaklaşan poliçeler için yenileme görüşmesi başlatır.
SEKTÖRE ÖZEL SONUÇLAR
Sigorta ekiplerinin en çok zaman kaybettiği üç iş.
Her sonuç için bugünkü yöntemi ve ajanla birlikte nasıl çalıştığını yan yana koyduk; hangi sistemlere dokunduğunu da ekledik.
Hızlı hasar ilk bildirimiTeminat sorgulamaYenileme hatırlatmaları
Poliçe ve teminat sorgulama
Poliçe numarasını doğrular; teminat kapsamını, limitleri ve muafiyetleri arayana net biçimde açıklar.
BugünTeminat soruları poliçe dosyasından elle okunur, arayan hatta bekletilir.AjanlaAsistan poliçe numarasını doğrular, teminat ve muafiyetleri net biçimde açıklar.
Dokunduğu sistemlerPoliçe sistemiCRMÇağrı kaydı
Hasar ilk bildirimi alma
Hasar bilgilerini ve fotoğraf talebini alır, ilk bildirimi sistemde eksiksiz bir dosya olarak açar.
BugünHasar bildirimi eksik bilgiyle açılır, dosya için müşteri tekrar aranır.AjanlaAsistan hasar bilgilerini ve fotoğraf talebini alır, dosyayı eksiksiz açar.
Dokunduğu sistemlerPoliçe sistemiHasar dosyasıWhatsApp
Yenileme ve uzman yönlendirmesi
Yenileme dönemine giren poliçeleri arayarak hatırlatır, karmaşık hasar dosyalarını uzmana aktarır.
BugünYenileme aramaları yoğun dönemde yetişmez, poliçeler sessizce sona erer.AjanlaAsistan yenileme dönemini hatırlatır, karmaşık dosyaları uzmana yönlendirir.
Dokunduğu sistemlerPoliçe sistemiYenileme listesiSMS
UYGULAMA
Dört aşama, net sahipler, doğrulanmış çıktılar.
Her aşamanın bir süresi, bir sahibi ve geçme koşulu var. Sıradaki aşamaya ancak kontrol listesi kapandığında geçilir.
3–6 haftaBaştan canlıya
2 kişiSizden gereken ekip
4Doğrulanmış çıktı
Keşif
Poliçe tipleri, teminat kuralları ve hasar akışı ekiple birlikte gözden geçirilir.
SahipFlavis + hasar ve underwriting
- Geçme koşulu
- Poliçe tipleri ve teminat kuralları listelendi
- Hasar akışı adımları onaylandı
Kurulum
Poliçe yönetim sistemi asistana bağlanır, teminat sorgu akışı yazılır.
SahipFlavis + poliçe operasyonu
- Geçme koşulu
- Poliçe sorgusu test poliçesiyle doğrulandı
- Teminat ve muafiyet alanları eşleşti
Kontrollü yayın
Asistan tek bir branşta devreye alınır, ilk bildirimler günlük denetlenir.
SahipFlavis + hasar masası
- Geçme koşulu
- İlk bildirimler günlük denetlendi
- Eksik dosya nedenleri kaydedildi
İyileştirme
Eksik hasar bildirimleri ve yenileme erişimi aylık olarak iyileştirilir.
SahipFlavis + hasar müdürü
- Geçme koşulu
- Yenileme listesi akışı canlıya alındı
- Eksik bildirim nedenleri kapatıldı
DİĞER SEKTÖRLER
Sigorta
İlk AI operasyonunuzu birlikte kuralım.
Süreçlerinizi anlatın; uygulanabilir senaryoyu ve canlıya geçiş yolunu birlikte çıkaralım.