CanlıRezervasyon sorgusu
15 Ağustos için iki kişilik müsaitlik var mı?
SonuçMüsait odaları sorgular ve rezervasyonu tamamlar
Rezervasyondan konaklamaya
Otel & Konaklama için yapay zekâ sesli asistan
Müsaitlik soruları, rezervasyon talepleri, tesis bilgileri ve konaklama sürecindeki istekler için otel sistemlerinize bağlanan sesli AI.
KVKK uyumlu altyapı · 50+ dil · insana devir kuralı hazır
- 50+ dilde karşılama
- Rezervasyon desteği
- Operasyon ekiplerine görev açma
GERÇEK GÖRÜŞMELER
Otel & Konaklama operasyonunda kurduğumuz akışlar.
Dördü de aynı ajan üzerinde çalışır: görüşme kayda geçer, sonuç sisteminize işlenir ve kural tanımlıysa insana aktarılır.
Canlı
CanlıOda ve fiyat bilgisi
Deniz manzaralı oda farkı ne kadar?
SonuçOda tiplerini ve fiyat farkını açıklar
CanlıKonaklama isteği
Geç giriş yapabilir miyiz?
SonuçGeç giriş talebini PMS kaydına işler
CanlıTesis hizmetleri
Havalimanı transferiniz var mı?
SonuçTransfer talebini ilgili ekibe iletir
NASIL ÇALIŞIR
Misafirlerinize her dilde, her saatte yanıt verin.
Çağrı geldiğinde ne olduğunu adım adım gösteriyoruz: ajan niyeti anlar, sistemlere bakar, işlemi tamamlar ve gerekirse dosyayı insana bırakır.
Aşama 01
Gelen çağrıRezervasyon yönetimi
KarşılamaMüsaitlik sorgusuOtel PMS'ini gerçek zamanlı okur, oda tipi ve tarih bazında müsaitlik verir.
Anında yanıtÇok dilli karşılama
DevirFiyat ve koşullar
Rezervasyon yönetimi
Müsaitlik ve rezervasyon sorularını anında yanıtlayın.
- Müsaitlik sorgusu
Otel PMS'ini gerçek zamanlı okur, oda tipi ve tarih bazında müsaitlik verir.
- Çok dilli karşılama
Misafirin dilini algılar ve görüşmeyi konuştuğu dilde sürdürür.
- Fiyat ve koşullar
Oda fiyatını, kahvaltı ve iptal koşullarını güncel verilerden aktarır.
Aşama 02
Gelen çağrıKonaklama desteği
KarşılamaTalep kaydıEkstra havlu, geç çıkış gibi istekleri misafirin ifadesiyle kayıt açar.
Anında yanıtDepartman yönlendirme
DevirRezervasyon güncelleme
Konaklama desteği
Konaklama sırasındaki talepleri doğru ekibe iletin.
- Talep kaydı
Ekstra havlu, geç çıkış gibi istekleri misafirin ifadesiyle kayıt açar.
- Departman yönlendirme
Kat hizmetleri, resepsiyon ve teknik servis taleplerini doğru kuyruğa ayırır.
- Rezervasyon güncelleme
Tarih, kişi sayısı ve oda değişikliklerini onay kurallarına göre işler.
SEKTÖRE ÖZEL SONUÇLAR
Otel & Konaklama ekiplerinin en çok zaman kaybettiği üç iş.
Her sonuç için bugünkü yöntemi ve ajanla birlikte nasıl çalıştığını yan yana koyduk; hangi sistemlere dokunduğunu da ekledik.
50+ dilde karşılamaRezervasyon desteğiOperasyon ekiplerine görev açma
Çok dilli misafir karşılama
Yabancı misafir aramalarını kendi dilinde karşılar, tesis ve oda sorularını anında yanıtlar.
BugünYabancı misafir aramaları gece yanıtsız kalır veya yanlış anlaşılarak kapatılır.AjanlaAsistan misafiri kendi dilinde karşılar, tesis ve oda sorularını anında yanıtlar.
Dokunduğu sistemlerPMSSantralWhatsApp
Rezervasyon ve müsaitlik desteği
Otel müsaitliğini sorgular, fiyat ve paket bilgisi verir, uygun rezervasyonu sistemde oluşturur.
BugünMüsaitlik ve fiyat sorgusu resepsiyonda tek tek kontrol edilir, hat bekler.AjanlaAsistan PMS müsaitliğini sorgular, fiyatı ve paketi söyler, rezervasyonu sisteme açar.
Dokunduğu sistemlerPMSKanal yönetimiÖdeme sağlayıcı
Operasyon ekiplerine görev açma
Konaklama sırasındaki istekleri ilgili departmana iletir, resepsiyona özet bir kayıt bırakır.
BugünKonaklama istekleri sözlü iletilir, vardiya değişiminde kaybolur.AjanlaAsistan talebi ilgili departmana görev olarak açar, resepsiyona özet not bırakır.
Dokunduğu sistemlerPMSGörev panosuWhatsApp
UYGULAMA
Dört aşama, net sahipler, doğrulanmış çıktılar.
Her aşamanın bir süresi, bir sahibi ve geçme koşulu var. Sıradaki aşamaya ancak kontrol listesi kapandığında geçilir.
3–6 haftaBaştan canlıya
2 kişiSizden gereken ekip
4Doğrulanmış çıktı
Keşif
Otel kategorileri, sezon fiyatları ve departman sorumlulukları ön ofisle birlikte haritalanır.
SahipFlavis + ön ofis müdürü
- Geçme koşulu
- Oda tipleri ve sezon fiyatları doğrulandı
- Departman sorumluluk listesi onaylandı
Kurulum
PMS, kanal yönetimi ve çağrı yönlendirme kuralları tek tek asistana bağlanır.
SahipFlavis + ön ofis ve BT
- Geçme koşulu
- PMS müsaitlik sorgusu testte geçti
- Kanal yönetimi fiyatları eşleşti
Kontrollü yayın
Asistan önce gece vardiyasında ve tek bir dilde canlı çağrı almaya başlar.
SahipFlavis + gece vardiyası
- Geçme koşulu
- Gece çağrıları tek dilde canlı karşılandı
- Açılan rezervasyonlar PMS'te doğrulandı
İyileştirme
Dil kapsamı genişletilir, rezervasyona dönen çağrılar aylık olarak ölçülür.
SahipFlavis + rezervasyon ekibi
- Geçme koşulu
- İkinci dil canlıya alındı
- Rezervasyonla biten çağrılar raporlandı
DİĞER SEKTÖRLER
Otel & Konaklama
İlk AI operasyonunuzu birlikte kuralım.
Süreçlerinizi anlatın; uygulanabilir senaryoyu ve canlıya geçiş yolunu birlikte çıkaralım.