Veri sorumlusu Marithen Yazılım Araştırma Geliştirme Dijital Pazarlama Ticaret Limited Şirketi'dir (Adres: Noran Officium, Uncubozköy Mah. 5526. Sk. No:105 Kat:3 Ofis:38, Yunusemre / Manisa, Türkiye). Flavis AI, bu şirket tarafından sunulan bir hizmettir. Kullanıcılar açıkça bilgilendirilmiş ve rızası alınmıştır. Bu belge hukuki delil niteliğindedir ve gerektiğinde yetkili mercilere veya mahkemelere sunulabilir.
Önemli Hukuki Bildirim
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği ("GDPR") uyarınca veri sorumlusu:
Marithen Yazılım Araştırma Geliştirme Dijital Pazarlama Ticaret Limited Şirketi
Adres: Noran Officium, Uncubozköy Mah. 5526. Sk. No:105 Kat:3 Ofis:38, Yunusemre / Manisa, Türkiye
Telefon: 0 (212) 706 45 82
E-posta: info@marithen.com
Web Sitesi: https://marithen.com
Flavis AI, Marithen Yazılım Araştırma Geliştirme Dijital Pazarlama Ticaret Limited Şirketi tarafından sunulan bir hizmettir. Tüm kişisel veri işleme faaliyetleri, veri sorumlusu olarak bu şirket tarafından yürütülmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, fatura bilgileri, ödeme bilgileri
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, cihaz bilgileri
- Pazarlama Bilgileri: Çerez kayıtları, hedefleme bilgileri, pazarlama tercihleri
- Ses Verileri: Çağrı kayıtları, ses girişleri, ses transkriptleri, AI tarafından oluşturulan çağrı özetleri
- Mesleki Bilgiler: Şirket adı, iş unvanı
- Konum Verileri: Bölgesel tercihler, konum tabanlı hizmet verileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Flavis AI hizmetlerini sağlama ve iyileştirme
- Müşteri ilişkilerini ve iletişimi yönetme
- Siparişleri işleme ve yerine getirme
- Müşteri desteği ve teknik yardım sağlama
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yürütme (açık rıza ile)
- Güvenliği sağlama ve dolandırıcılığı önleme
- Yasal yükümlülüklere uyma
- Hizmet kalitesini analiz etme ve iyileştirme
- AI modellerini eğitme ve iyileştirme (açık rıza ile)
- Sesli asistan ve çağrı yönetimi hizmetlerini yönetme
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel veriler aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenir:
- İlgili kişinin açık rızası (KVKK md. 5/2-a, GDPR md. 6/1-a)
- Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK md. 5/2-c, GDPR md. 6/1-b)
- Yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK md. 5/2-e, GDPR md. 6/1-c)
- Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (KVKK md. 5/2-f, GDPR md. 6/1-f)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler aşağıdakilere aktarılabilir:
- Hizmet sağlayıcılar ve iş ortakları (bulut hizmet sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, analitik hizmetleri)
- Yasal merciler (yasal zorunluluk halinde)
- İlgili kişinin açık rızası ile üçüncü kişiler
Tüm aktarımlar KVKK ve GDPR gerekliliklerine uygun olarak gerçekleştirilir. Veri güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alınır.
6. Saklama Süreleri
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler veya işleme amaçları için gerekli süre boyunca saklanır. Saklama süresi dolduktan sonra, kişisel veriler yasal gerekliliklere uygun olarak silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
7. Veri Güvenliği
Marithen Yazılım Araştırma Geliştirme Dijital Pazarlama Ticaret Limited Şirketi, kişisel verileri yetkisiz erişime, kayba, yok edilmeye, değiştirilmeye veya ifşaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygular. Bu önlemler şifreleme, erişim kontrolleri, düzenli güvenlik denetimleri ve personel eğitimini içerir.
8. İlgili Kişinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi ve GDPR uyarınca ilgili kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:
9. Rıza ve Rıza Kanıtı
Kişisel veri işleme konusunda kullanıcı rızası, açık rıza mekanizmaları aracılığıyla alınır. Bu mekanizmalar rıza formları, onay kutuları ve açık kabul eylemlerini içerir. Rıza kayıtları elektronik ortamda güvenli log olarak saklanır; tarih, saat, IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, form kimlik bilgileri ve pazarlama tercih durumu gibi unsurları içerebilir. Bu tür kayıtlar saklanabilir ve gerektiğinde yetkili mercilere veya mahkemelere sunulabilir.
10. Başvuru Yöntemi
Hak taleplerinizi info@flavisai.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular mevzuatta öngörülen süreler içinde yanıtlanır.
11. Yürürlük
İşbu Aydınlatma Metni, flavisai.com üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
