CanlıVade bilgisi
Ödemem ne zaman vadesi doluyor?
SonuçVade tarihini ve tutarı paylaşır
Tutarlı, ölçülebilir iletişim
Finans & Tahsilat için yapay zekâ sesli asistan
Kimlik doğrulama, ödeme hatırlatma, uygun aksiyonun belirlenmesi ve uzman ekibe aktarım için kontrollü konuşma akışları.
KVKK uyumlu altyapı · 50+ dil · insana devir kuralı hazır
- Standart iletişim kalitesi
- Ödeme niyeti sınıflandırma
- Denetlenebilir görüşme kayıtları
GERÇEK GÖRÜŞMELER
Finans & Tahsilat operasyonunda kurduğumuz akışlar.
Dördü de aynı ajan üzerinde çalışır: görüşme kayda geçer, sonuç sisteminize işlenir ve kural tanımlıysa insana aktarılır.
Canlı
CanlıGüvenli doğrulama
Kimliğimi nasıl doğrulayacaksınız?
SonuçKimliği güvenli doğrulama adımlarıyla teyit eder
CanlıÖdeme niyeti
Bu ay ödeyemeyeceğim, ne yapabiliriz?
SonuçÖdeme niyetini sınıflandırıp kayda işler
CanlıUzman devri
Taksitlendirme mümkün mü?
SonuçTaksit talebini uzman ekibe aktarır
NASIL ÇALIŞIR
Rutin bilgilendirmeleri güvenli iş akışlarına dönüştürün.
Çağrı geldiğinde ne olduğunu adım adım gösteriyoruz: ajan niyeti anlar, sistemlere bakar, işlemi tamamlar ve gerekirse dosyayı insana bırakır.
Aşama 01
Gelen çağrıKimlik doğrulama
KarşılamaGüvenli doğrulamaÖnceden tanımlı sorularla kimliği doğrular, eşleşme yoksa hesap bilgisi paylaşmaz.
Anında yanıtHesap özeti
DevirOnay kaydı
Kimlik doğrulama
Görüşmeye güvenli doğrulamayla başlayın.
- Güvenli doğrulama
Önceden tanımlı sorularla kimliği doğrular, eşleşme yoksa hesap bilgisi paylaşmaz.
- Hesap özeti
Doğrulama sonrası gecikmiş tutarı ve son ödeme tarihini aktarır.
- Onay kaydı
Her doğrulama adımını zaman damgasıyla görüşme kaydına işler.
Aşama 02
Gelen çağrıÖdeme takibi
KarşılamaÖdeme hatırlatmaVadesi geçen tutarı nötr bir dille hatırlatır ve ödeme kanallarını sıralar.
Anında yanıtÖdeme niyeti
DevirUzmana aktarım
Ödeme takibi
Ödeme görüşmesini kontrollü bir akışa dönüştürün.
- Ödeme hatırlatma
Vadesi geçen tutarı nötr bir dille hatırlatır ve ödeme kanallarını sıralar.
- Ödeme niyeti
Ödeme sözü, itiraz veya destek talebini sınıflandırıp sonucu kaydeder.
- Uzmana aktarım
İtiraz ve özel durumları yetkili uzmana bağlamıyla devreder.
SEKTÖRE ÖZEL SONUÇLAR
Finans & Tahsilat ekiplerinin en çok zaman kaybettiği üç iş.
Her sonuç için bugünkü yöntemi ve ajanla birlikte nasıl çalıştığını yan yana koyduk; hangi sistemlere dokunduğunu da ekledik.
Standart iletişim kalitesiÖdeme niyeti sınıflandırmaDenetlenebilir görüşme kayıtları
Güvenli kimlik doğrulama
Görüşmenin başında kimlik bilgilerini doğrular, hesap detayını yalnızca yetkili kişiyle paylaşır.
BugünKimlik doğrulaması görüşme ortasında yapılır, bakiye yanlış kişiye söylenebilir.AjanlaAsistan görüşme başında kimliği doğrular, hesap detayını yalnızca yetkiliyle paylaşır.
Dokunduğu sistemlerÖdeme sistemiMüşteri kaydıÇağrı kaydı
Ödeme niyeti ve plan görüşmesi
Mevcut borç durumunu açıklar, ödeme niyetini sınıflandırır ve uygun taksit seçeneğini sunar.
BugünÖdeme hatırlatmaları kişiye göre değişir, taksit seçenekleri tutarsız aktarılır.AjanlaAsistan borç durumunu açıklar, ödeme niyetini sınıflandırır ve uygun planı sunar.
Dokunduğu sistemlerÖdeme sistemiTaksit tablosuSMS
Uzmana aktarım ve sonuç kaydı
Anlaşmazlık ve özel durumları uzmana aktarır, görüşme sonucunu ve ödeme taahhüdünü sisteme işler.
BugünAnlaşmazlıklar uzmana aktarılırken görüşme geçmişi kaybolur, müşteri baştan anlatır.AjanlaAsistan görüşmeyi uzmana aktarır, sonucu ve ödeme taahhüdünü sisteme işler.
Dokunduğu sistemlerCRMÖdeme sistemiKayıt arşivi
UYGULAMA
Dört aşama, net sahipler, doğrulanmış çıktılar.
Her aşamanın bir süresi, bir sahibi ve geçme koşulu var. Sıradaki aşamaya ancak kontrol listesi kapandığında geçilir.
3–6 haftaBaştan canlıya
2 kişiSizden gereken ekip
4Doğrulanmış çıktı
Keşif
Tahsilat senaryoları, arama saatleri ve yasal sınırlar hukuk ve operasyonla netleşir.
SahipFlavis + tahsilat ve hukuk
- Geçme koşulu
- Arama saatleri yasal sınırlara göre onaylandı
- Kimlik doğrulama adımları akışa yazıldı
Kurulum
Ödeme sistemi ve müşteri kaydı asistana bağlanır, kimlik doğrulama adımları yazılır.
SahipFlavis + tahsilat operasyonu
- Geçme koşulu
- Ödeme sistemi sorgusu test edildi
- Taksit kuralları tabloyla karşılaştırıldı
Kontrollü yayın
Asistan küçük bir portföyle arama yapar, tüm görüşmeler kayıt altında dinlenir.
SahipFlavis + tahsilat ekibi
- Geçme koşulu
- Pilot portföy görüşmeleri dinlendi
- Taahhüt kayıtları sisteme işlendi
İyileştirme
Taahhüt oranı ve itiraz konuları aylık analiz edilip konuşma akışı güncellenir.
SahipFlavis + tahsilat yöneticisi
- Geçme koşulu
- İtiraz konuları sınıflandırıldı
- Akış hukuk onayıyla güncellendi
DİĞER SEKTÖRLER
Finans & Tahsilat
İlk AI operasyonunuzu birlikte kuralım.
Süreçlerinizi anlatın; uygulanabilir senaryoyu ve canlıya geçiş yolunu birlikte çıkaralım.